Sebelum anda menerima tawaran penyelesaian

Menyemak tawaran penyelesaian bermakna memeriksa apa yang dilitupi tawaran syarikat insurans sebelum anda menerimanya, supaya anda tidak menandatangani sesuatu yang belum difahami. Penyelesaian biasanya saat yang menentukan apa yang diterima sesebuah keluarga.

Ini berlaku dalam proses tuntutan kemalangan jalan raya, apabila syarikat insurans akhirnya menyebut angka.

Mengapa insurans membuat tawaran sebelum perbicaraan

Penyelesaian menjimatkan masa, kos dan ketidakpastian perbicaraan untuk kedua-dua pihak, dan undang-undang menjangka syarikat insurans pemandu yang bersalah membayar tuntutan yang sah.^[3] Tawaran awal ialah bahagian biasa proses ini.

Yang penting ialah sama ada tawaran dibuat sebelum atau selepas kecederaan dan kerugian anda didokumenkan. Tawaran dua minggu selepas kemalangan, sebelum laporan pakar wujud, perlu dibaca berbeza daripada tawaran selepas rawatan selesai.

Apa yang dicerminkan tawaran yang adil

Tawaran yang munasabah mengambil kira beberapa kepala kerugian, bukan satu angka bulat. Biasanya ia termasuk kecederaan itu sendiri, kos yang sudah dibayar sendiri, pendapatan yang sudah hilang dan, jika berkaitan, rawatan masa depan atau keupayaan bekerja yang berkurang.

Mahkamah menilai kesakitan dan penderitaan berdasarkan panduan yang diterbitkan.^[1] Cara pampasan dikira menerangkan bahagian-bahagiannya tanpa angka, kerana tiada halaman boleh menyatakan nilai kes anda.

Tanda tawaran mungkin terlalu rendah

• Ia dibuat sebelum laporan perubatan atau prognosis anda siap.
• Ia menggabungkan semua kerugian dalam satu angka bulat tanpa pecahan.
• Ia datang dengan tekanan untuk membuat keputusan segera.
• Ia tidak menyebut rawatan masa depan yang mungkin anda perlukan.

Satu tanda sahaja tidak membuktikan tawaran itu salah, tetapi gabungannya cukup untuk anda bertanya sebelum menandatangani.

Apa yang berubah selepas anda menandatangani

Pelepasan biasanya menutup fail secara kekal, walaupun keadaan anda kemudian ternyata lebih teruk. Kerana itu, semak tawaran sebelum menandatangani, bukan selepasnya.

Jika anda sebahagiannya bersalah, tawaran mungkin sudah mengambil kira pengurangan, dan undang-undang Malaysia tidak menetapkan peratusan tetap.^[2] Fahami pengurangan itu sebelum menerimanya.

Apa yang perlu disediakan

Sediakan surat tawaran, laporan perubatan, laporan polis serta catatan pendapatan hilang dan perbelanjaan anda setakat ini. Tanpa dokumen ini, semakan hanyalah tekaan.

Berunding atau berdamai

Jika tawaran kurang daripada kerugian yang anda dokumenkan, langkah biasa ialah berunding dengan pelaras insurans, bukan menolak serta-merta. Memfailkan di mahkamah kekal sebagai pilihan jika jurang tidak dapat dirapatkan, dan Mahkamah Sesyen mendengar tuntutan kemalangan kenderaan bermotor tanpa had nilai.

Pada peringkat inilah peguam bebas boleh mengambil alih rundingan. Untuk hubungan awal, nyatakan tarikh, lokasi, status kes dan ringkasan umum sahaja. Simpan dokumen secara peribadi.

Hanya selepas peguam atau firma guaman yang dikenal pasti menghubungi anda dan memintanya secara khusus, hantarkan surat tawaran, tarikh dan lokasi kemalangan, sama ada sesiapa cedera (ya/tidak) serta status laporan polis. Adakah anda memerlukan peguam menerangkan bila langkah itu wajar.