Proses tuntutan langkah demi langkah
Anda tidak pasti apa yang perlu dibuat dahulu dan apa yang menyusul selepas itu.
Proses tuntutan kemalangan jalan raya mengikut urutan yang agak tetap. Di bawah ialah kesemua sembilan peringkat tuntutan kemalangan jalan raya di satu tempat.
Urutan penuh, dari awal hingga akhir
- Dapatkan rawatan dan simpan setiap rekod perubatan.
- Buat laporan polis, secara amnya dalam masa 24 jam.[1]
- Maklumkan syarikat insurans anda, dan syarikat insurans pemandu lain jika berkaitan.
- Aturkan pemeriksaan kenderaan jika kerosakan atau kelayakan jalan dipersoalkan.
- Dapatkan laporan perubatan pakar sebaik rawatan dan prognosis jelas.
- Biarkan pelaras kerugian syarikat insurans menyiasat liabiliti dan jumlah tuntutan.
- Runding penyelesaian, atau failkan saman jika tidak dapat dipersetujui.
- Lalui langkah pra-perbicaraan seperti pengurusan kes dan selalunya mediasi.
- Capai penyelesaian yang direkodkan sebagai penghakiman persetujuan, atau teruskan ke perbicaraan.
Setiap peringkat ada butiran tersendiri, seperti pelan lakaran dan kunci yang disediakan polis atau mendapatkan laporan pakar yang kukuh.
Mahkamah mana yang mendengar tuntutan anda
Tuntutan sivil di Malaysia biasanya dibahagikan mengikut nilai, tetapi tuntutan kemalangan motor ialah pengecualian.
| Mahkamah | Apa yang secara amnya didengar |
|---|---|
| Mahkamah Majistret | Tuntutan sivil sehingga RM100,000[3] |
| Mahkamah Sesyen | Tuntutan kemalangan motor apa jua saiz, ditambah tuntutan sivil lain sehingga RM1,000,000[2] |
| Mahkamah Tinggi | Tuntutan sivil melebihi RM1,000,000, selain tuntutan kemalangan motor[4] |
Sebab itu tuntutan kecederaan serius dan tuntutan kecil boleh berakhir di mahkamah yang sama. Mahkamah Sesyen untuk tuntutan motor menerangkan sebab peraturan ini wujud.
Apa yang menentukan kelajuan proses anda
Kelajuan bergantung terutamanya pada bila rawatan anda stabil dan bila syarikat insurans menjawab. Menyelesaikan tuntutan sebelum prognosis jelas selalunya merugikan anda.
Apa yang perlu disediakan dari hari pertama
Simpan satu fail, fizikal atau digital, untuk setiap dokumen: laporan polis, bil perubatan, surat-menyurat dengan syarikat insurans dan surat tawaran. Dokumen yang anda perlukan ada senarai semak lengkap.
Bila perlu melibatkan peguam
Ada yang menguruskan peringkat awal sendiri dan mendapatkan bantuan apabila tawaran diterima atau liabiliti dipertikaikan. Adakah anda perlukan peguam membincangkan keputusan ini.
Peguam bebas boleh mengambil alih pada mana-mana peringkat. Hantarkan tarikh kemalangan, lokasi, sama ada sesiapa cedera (ya/tidak) dan status laporan polis.
Perlukan peguam mengendalikan tuntutan kecederaan anda?
Untuk mereka yang ingin melantik peguam. Untuk maklumat umum, sila gunakan panduan dan alat kami.
Soalan lazim
Apakah langkah pertama selepas kemalangan?
Dapatkan rawatan dan simpan setiap rekod perubatan, kemudian buat laporan polis secepat mungkin. Kedua-dua langkah ini menjadi asas kepada segala yang berikutnya, kerana peringkat seterusnya bergantung kepada rekod yang dihasilkannya.
Adakah semua tuntutan berakhir di mahkamah?
Tidak. Kebanyakan tuntutan kemalangan jalan raya diselesaikan melalui rundingan, dan penyelesaian direkodkan sebagai penghakiman persetujuan berbanding dipertikaikan dalam perbicaraan. Mahkamah diperlukan terutamanya apabila liabiliti atau jumlah tidak dapat dipersetujui.
Kenapa semua tuntutan kemalangan motor pergi ke Mahkamah Sesyen?
Mahkamah Sesyen mempunyai bidang kuasa tanpa had khusus untuk tuntutan kemalangan motor, jadi saiz tuntutan anda tidak menolaknya ke Mahkamah Tinggi seperti tuntutan sivil lain.[2] Ini mengekalkan proses yang konsisten tidak kira betapa serius kecederaan itu.
Berapa lama keseluruhan proses ini mengambil masa?
Ia berbeza-beza bergantung kepada kelajuan liabiliti dipersetujui dan berapa lama rawatan perubatan mengambil masa untuk stabil. [Berapa lama tuntutan mengambil masa](/ms/claim-timeline/) menyenaraikan julat masa sebenar bagi setiap peringkat.
Sumber
- AskLegal.my, mengenai Akta Pengangkutan Jalan 1987 s.52 (diakses 2026-09-22)
- Pejabat Ketua Pendaftar Mahkamah Persekutuan (diakses 2026-09-22)
- Pejabat Ketua Pendaftar Mahkamah Persekutuan (diakses 2026-09-22)
- Pejabat Ketua Pendaftar Mahkamah Persekutuan (diakses 2026-09-22)
Perlukan peguam mengendalikan tuntutan kecederaan anda?
Untuk mereka yang ingin melantik peguam. Untuk maklumat umum, sila gunakan panduan dan alat kami.