索赔流程逐步说明

车祸索赔的顺序相当固定。知道完整的顺序，就不会对下一步感到茫然。下面把车祸索赔的九个阶段列在一处。

完整流程，从头到尾

1. 接受治疗并保留每一份医疗记录。
2. 报案，一般须在24小时内完成^[1]。
3. 通知你的保险公司，若有关联也通知对方司机的保险公司。
4. 若车损或车辆状况有争议，安排车辆检验。
5. 待治疗和预后情况明朗后，取得专科医疗报告。
6. 让保险公司的理赔员核查责任归属与金额。
7. 协商和解，若无法达成协议则提起诉讼。
8. 经历审前程序，例如案件管理，通常还有调解。
9. 达成以同意判决记录的和解，或进入审讯。

每个阶段都有细节，例如警方制作的草图与图例，或取得经得起检验的专科报告。

哪个法院审理你的索赔

马来西亚的民事索赔通常按金额分流，但车祸索赔是例外。

法院	一般审理范围
推事庭	不超过10万令吉的民事索赔[3]
地庭	任何金额的车祸索赔，加上不超过100万令吉的其他民事索赔[2]
高庭	超过100万令吉的民事索赔，车祸索赔除外[4]

所以严重伤害索赔和小额索赔，可能都在同一个法院审理。车祸索赔为何交给地庭说明了这项规则的由来。

什么决定流程的速度

主要取决于你的治疗多快稳定，以及保险公司多快回应。预后还不明朗就急于和解，往往得不偿失。

从第一天起该准备什么

准备一个文件夹，不论实体或电子版，收纳每份到手的文件：报案记录、医疗账单、与保险公司的往来信件，以及和解信。你需要的文件有更完整的清单。

何时该请律师

收到和解提议，或责任有争议时，是常见需要律师的时刻。你是否需要律师说明了怎样判断。

这时独立律师可以接手索赔。请准备好事故日期、地点、伤势，以及警方报告（如果有）。