Tuntutan e-hailing dan penunggang penghantaran
Anda sedang bekerja, dalam perjalanan atau penghantaran, apabila pemanduan orang lain menyebabkan anda tersungkur.
Pemandu e-hailing atau penunggang penghantaran yang tercedera akibat pemanduan cuai pengguna jalan lain boleh menuntut terhadap insurans pemandu itu, sama seperti mana-mana pengguna jalan lain, kerana insurans mesti menjelaskan tuntutan kecederaan yang sah.[2] Bekerja untuk platform pada masa itu tidak mengubah siapa yang membayar, dan status permit anda sendiri tidak memutuskan kesalahan.[3]
Status permit atau platform anda bukan isu
Ramai bimbang permit yang tamat tempoh, atau lesen yang kategorinya tidak tepat, akan digunakan terhadap mereka. Kesalahan ditentukan oleh cara setiap pemandu memandu, bukan oleh dokumen perlesenan.[3]
Tuntutan anda berdiri atas asas yang sama seperti tuntutan orang lain.
Membuktikan pendapatan tanpa slip gaji
Ini biasanya bahagian paling sukar dalam tuntutan pekerja gig. Gabungkan beberapa sumber bukti berikut.
- Sejarah pendapatan dan perjalanan aplikasi anda sepanjang beberapa bulan lepas
- Penyata bank menunjukkan deposit tetap daripada platform
- Tangkapan skrin jumlah perjalanan mingguan atau harian biasa anda
- Sebarang penyata cukai yang mencerminkan pendapatan bekerja sendiri anda
Bekerja sendiri dan tercedera menerangkan cara menyusun bukti ini.
Corak kecederaan mengikut peranan
Pemandu e-hailing biasanya mengalami kecederaan seperti kemalangan kereta, contohnya kecederaan leher (whiplash) akibat brek mengejut. Penunggang penghantaran biasanya mengalami kecederaan seperti kemalangan motosikal, contohnya lelasan atau patah tulang akibat jatuh.
Baca tuntutan kecederaan leher dan tuntutan kecederaan tisu lembut yang berkaitan dengan anda.
Simpan data aplikasi anda awal
Laluan, cap masa dan butiran tambang menyokong bukti lain, seperti laporan polis dan rakaman dashcam. Sesetengah platform menyimpan data ini untuk tempoh terhad sahaja. Tangkapan skrin pada hari yang sama lebih berguna daripada permintaan berminggu-minggu kemudian.
Bagaimana jika saya turut bersalah?
Jika cara anda memandu atau menunggang turut menyumbang kepada kemalangan, mahkamah boleh mengurangkan pampasan anda mengikut bahagian itu, dan tidak menolak tuntutan.[4] Kecuaian menyumbang menerangkan perkara ini. Tiada peratusan tetap.
Langkah seterusnya
Dapatkan rawatan, tangkap skrin butiran perjalanan anda dan maklumkan platform serta insurans yang terlibat. Tarikh akhir am bagi kecederaan anda ialah enam tahun dari tarikh kemalangan di Semenanjung Malaysia.[1]
Pemandu e-hailing dan penunggang penghantaran menerangkan langkah seterusnya bagi setiap peranan.
Jika anda mahu peguam mengendalikan tuntutan, peguam bebas boleh mengambil alih. Hantarkan tarikh kemalangan, tempat kejadian, sama ada sesiapa cedera (ya/tidak) dan status laporan polis.
Perlukan peguam mengendalikan tuntutan kecederaan anda?
Untuk mereka yang ingin melantik peguam. Untuk maklumat umum, sila gunakan panduan dan alat kami.
Soalan lazim
Adakah status permit e-hailing atau penghantaran saya sendiri menjejaskan tuntutan saya?
Tidak. Permit atau lesen berasingan daripada siapa yang cuai, dan keputusan Mahkamah Rayuan menyatakan kekurangan lesen tidak dengan sendirinya menentukan kesalahan.[3] Hak anda menuntut daripada pemandu yang bersalah tidak bergantung pada kesempurnaan dokumen anda.
Bagaimana saya membuktikan pendapatan hilang jika tiada slip gaji?
Penyata pendapatan aplikasi, sejarah perjalanan dan deposit bank menunjukkan pendapatan biasa anda sepanjang beberapa bulan lepas. [Bekerja sendiri dan tercedera](/ms/self-employed-injury-help/) menerangkan cara menyusun bukti ini.
Siapa membayar jika pemandu lain menyebabkan kemalangan semasa saya bekerja?
Insurans pemandu yang bersalah membayar tuntutan sah anda, sama seperti bagi pengguna jalan lain.[2] Bekerja untuk platform pada masa itu tidak mengubah insurans yang bertanggungjawab.
Bagaimana jika saya tidak memakai topi keledar semasa penghantaran?
Pampasan anda boleh dikurangkan jika ia menjejaskan kecederaan kepala, tetapi tuntutan tidak gugur sepenuhnya.[4] Tiada peratusan tetap, dan fakta penuh kemalangan paling penting.
Berapa lama saya ada untuk membuat tuntutan?
Tarikh akhir am bagi kecederaan anda ialah enam tahun dari tarikh kemalangan di Semenanjung Malaysia.[1] Rekod perjalanan aplikasi selalunya disimpan sementara sahaja, jadi simpan rekod anda awal.
Sumber
- Akta Had Masa 1953, s.6(1)(a) (Kerajaan Malaysia) (diakses 2026-09-22)
- Akta Pengangkutan Jalan 1987, s.96 (Kementerian Pengangkutan) (diakses 2026-09-22)
- HHQ, mengenai keputusan Mahkamah Rayuan tentang kecuaian dan lesen (diakses 2026-09-22)
- Low & Partners, mengenai s.12 Akta Undang-Undang Sivil 1956 (kecuaian menyumbang) (diakses 2026-09-22)
Perlukan peguam mengendalikan tuntutan kecederaan anda?
Untuk mereka yang ingin melantik peguam. Untuk maklumat umum, sila gunakan panduan dan alat kami.