Jam pertama selepas kemalangan anda
Anda baru sahaja mengalami kemalangan dan tidak tahu apa akan berlaku seterusnya.
Anda tidak perlu menyelesaikan semuanya sekaligus. Pada jam pertama, tumpukan hanya pada keselamatan dan kecederaan. Sepanjang baki hari itu, beberapa langkah praktikal mengikut urutan sudah cukup.
Dalam beberapa minit pertama
Alihkan diri anda daripada laluan trafik jika boleh, dan hidupkan lampu kecemasan. Periksa diri anda dan orang yang bersama anda. Panggil ambulans jika sesiapa cedera atau anda tidak pasti sama ada mereka cedera. Bahagian lain halaman ini boleh menunggu sehingga langkah ini selesai.
Dalam jam pertama
Sebaik sahaja semua orang selamat, tukar butiran dengan pemandu lain: nama, nombor telefon, kad pengenalan dan nombor pendaftaran kenderaan. Jika mampu, ambil gambar kedua-dua kenderaan, jalan raya, dan apa sahaja di sekitar yang menjelaskan apa yang berlaku. Apa yang perlu dirakam di tempat kejadian menerangkannya dengan lengkap.
Jika ada saksi, minta nama dan nombor telefon mereka sekarang. Biasanya ini satu-satunya peluang anda.
Dalam hari yang sama
Pergi ke balai polis untuk membuat laporan. Undang-undang Malaysia menjangkakan laporan dibuat dalam tempoh 24 jam selepas kemalangan.[1] Lihat melaporkan kemalangan anda kepada polis untuk apa yang perlu dibawa dan dikatakan.
Dapatkan pemeriksaan doktor walaupun anda rasa sihat. Adrenalin menyembunyikan kesakitan pada jam-jam pertama, dan sesetengah kecederaan hanya timbul pada keesokan hari.
Menjelang akhir hari
Catat apa yang anda ingat selagi ia segar, dengan kata-kata anda sendiri, termasuk bahagian yang terasa kabur. Mula fikirkan untuk memaklumkan syarikat insurans anda. Kebanyakan polisi memberi tempoh yang agak longgar, seperti diterangkan dalam melaporkan kemalangan kepada syarikat insurans.
Simpan rakaman dashcam dengan selamat sebelum ia ditimpa, dengan langkah dalam menyimpan dashcam dan bukti gambar anda.
Apa yang boleh menunggu esok
Pemeriksaan kenderaan, dokumen insurans terperinci, dan perbualan tentang tuntutan boleh menunggu sehari. Tergesa-gesa melakukannya sebelum berjumpa doktor dan membuat laporan sering mendatangkan lebih banyak masalah.
Kenapa urutan ini penting
Laporan polis menyokong tuntutan insurans anda. Lawatan perubatan melindungi kesihatan dan bukti anda. Gambar dan rakaman yang disimpan menyokong segala yang berikutnya. Membincangkan penyelesaian sebelum berjumpa doktor ialah antara cara biasa orang melemahkan tuntutan tanpa sedar.
Langkah selanjutnya
Selepas langkah hari ini selesai, apa yang perlu dilakukan selepas kemalangan jalan raya menerangkan urutan penuh untuk hari dan minggu berikutnya. Membuat tuntutan kemalangan jalan raya menerangkan apa yang terlibat apabila anda bersedia.
Jika kecederaan anda serius atau pihak insurans sudah menghubungi anda, peguam bebas boleh mengambil tuntutan anda. Hantarkan tarikh kemalangan, tempat kejadian, sama ada sesiapa cedera (ya/tidak) dan status laporan polis.
Perlukan peguam mengendalikan tuntutan kecederaan anda?
Untuk mereka yang ingin melantik peguam. Untuk maklumat umum, sila gunakan panduan dan alat kami.
Soalan lazim
Saya rasa okay. Perlukah saya tetap berjumpa doktor hari ini?
Ya, jika hentaman itu lebih daripada sangat ringan. Adrenalin lazimnya menyembunyikan kesakitan selama beberapa jam, dan sesetengah kecederaan, seperti whiplash atau lebam dalaman, hanya jelas pada keesokan hari atau lebih lewat.
Bagaimana jika kemalangan berlaku pada waktu malam dan balai polis jauh?
Pergi ke balai yang paling mudah anda capai, walaupun laporan dibuat agak lewat. Yang penting ialah pergi secepat yang selamat dan praktikal, bukan mencari pilihan yang sempurna.
Perlukah saya hubungi syarikat insurans saya dalam tempoh 24 jam juga?
Elok memulakan proses itu awal, walaupun kebanyakan polisi memberi tempoh lebih longgar daripada hari yang sama. Butiran penuh ada dalam halaman melaporkan kemalangan kepada syarikat insurans.
Bagaimana jika saya terlalu terkejut untuk mengingati butiran dengan jelas?
Catat apa sahaja yang anda ingat secepat mungkin, walaupun tidak lengkap. Nota kasar hari ini lebih baik daripada cerita yang disusun rapi beberapa minggu kemudian. Butiran akan kabur dengan masa, bukan menjadi lebih jelas.
Adakah sesuatu yang perlu saya elakkan pada jam-jam awal ini?
Elakkan membincangkan kemalangan atau mengaku bersalah, dan elakkan menulis tentangnya di media sosial sebelum anda sempat berfikir dengan tenang. Kedua-duanya mudah dilakukan pada ketika itu tetapi sukar ditarik balik.
Sumber
- Akta Pengangkutan Jalan 1987, s.52 (Kementerian Pengangkutan) (diakses 2026-09-22)
Perlukan peguam mengendalikan tuntutan kecederaan anda?
Untuk mereka yang ingin melantik peguam. Untuk maklumat umum, sila gunakan panduan dan alat kami.