Menuntut kerosakan kenderaan sendiri

Tuntutan kerosakan sendiri ialah cara anda mendapatkan semula kos membaiki kenderaan sendiri selepas kemalangan. Ia dibuat di bawah polisi insurans anda sendiri, bukan terhadap pemandu lain. Ia berasingan daripada tuntutan kemalangan jalan raya untuk kecederaan, walaupun kedua-duanya datang daripada kemalangan yang sama.

Siapa yang anda tuntut

Insurans motor wajib di Malaysia melindungi kematian dan kecederaan pihak ketiga. Perlindungan untuk kenderaan anda sendiri ialah bahagian berasingan dan pilihan dalam polisi komprehensif.^[1]

Jadi tuntutan kerosakan sendiri dibuat kepada syarikat insurans anda, bukan pemandu yang melanggar anda. Ini menentukan siapa memeriksa kereta anda, siapa meluluskan pembaikan, dan dengan siapa anda berurusan.

Kesalahan masih penting

Walaupun anda menuntut di bawah polisi sendiri, kesalahan tetap penting. Sesetengah syarikat insurans menggunakan susunan knock-for-knock, iaitu setiap syarikat membayar pemegang polisi sendiri tanpa mengira kesalahan.

Syarikat lain mengejar syarikat insurans pemandu yang bersalah untuk mendapatkan semula bayaran itu. Knock-for-knock dijelaskan menerangkan cara susunan itu berfungsi dan bagaimana ia berbeza antara syarikat insurans.

Kesan kepada diskaun tanpa tuntutan anda

Menuntut kerosakan kenderaan boleh menjejaskan diskaun tanpa tuntutan (NCD) anda, bergantung kepada kesalahan dan terma polisi. NCD dan membuat tuntutan menerangkan perkara ini, kerana ia sebab utama orang teragak-agak untuk menuntut.

Bila tuntutan mungkin tidak berbaloi

Bagi kerosakan kecil, kehilangan NCD boleh menelan belanja lebih banyak dalam jangka panjang daripada kos pembaikan. Dapatkan sebut harga pembaikan dan bandingkan dengan kesan itu sebelum memutuskan.

Anda boleh bertanya kepada syarikat insurans bagaimana tuntutan akan direkodkan sebelum membuat keputusan.

Apa yang perlu disediakan

Ambil gambar kerosakan sebelum pembaikan, simpan sebut harga dan invois pembaikan, dan laporkan kemalangan kepada syarikat insurans dengan segera. Penyelaras kerugian ialah orang yang dihantar syarikat insurans untuk memeriksa kemalangan dan kerugian anda. Dokumen yang siap akan memendekkan proses dan memudahkan anda menjawab soalan mereka dengan tepat.

Jika kemalangan anda juga menyebabkan kecederaan, tuntutan itu berjalan mengikut garis masa sendiri. Proses tuntutan langkah demi langkah menunjukkan cara kedua-duanya berkait.

Jika syarikat insurans menolak atau mengurangkan tuntutan anda, peguam bebas boleh mengambil alih tuntutan itu. Hantarkan tarikh dan tempat kemalangan, sama ada sesiapa cedera (ya/tidak), serta status laporan polis.