Memahami tawaran penyelesaian

Memahami tawaran penyelesaian bermaksud membaca kandungan surat syarikat insurans, bukan hanya jumlah di bahagian bawah. Surat tawaran menggunakan istilah seperti “without prejudice” atau “penyelesaian penuh dan muktamad”, yang mengubah maksud menerima tawaran itu. Apabila anda faham istilah ini, anda boleh menilai surat itu dengan lebih jelas.

Maksud “without prejudice”

Label ini bermaksud tawaran dibuat dalam perbincangan penyelesaian, jadi ia tidak boleh digunakan kemudian sebagai bukti nilai tuntutan anda jika kes sampai ke mahkamah. Ia melindungi kedua-dua pihak semasa rundingan, bukan hanya syarikat insurans.

Frasa ini biasa dan tidak bermakna sesuatu yang luar biasa berlaku.

Maksud “penyelesaian penuh dan muktamad”

Ini frasa paling penting sebelum anda menandatangani apa-apa. Menerima tawaran atas dasar ini umumnya menutup hak anda menuntut lebih kemudian, walaupun kecederaan anda ternyata lebih teruk.

Sebab itu sebelum anda menerima tawaran penyelesaian menasihatkan anda memastikan gambaran perubatan lengkap sebelum bersetuju.

Kenapa tawaran dipecahkan kepada beberapa angka

Tawaran yang betul biasanya menyenaraikan jumlah berasingan bagi setiap kepala kerugian, seperti kesakitan dan penderitaan, kos perubatan yang telah dibayar dan pendapatan hilang. Mahkamah menilai angka kesakitan dan penderitaan berdasarkan panduan yang diterbitkan, bukan nombor yang dipilih sesuka hati.^[1]

Satu angka bulat tanpa pecahan jauh lebih sukar disemak.

Kenapa potongan mungkin sudah dimasukkan

Jika kes anda melibatkan kesalahan bersama, tawaran syarikat insurans mungkin sudah mengurangkan jumlahnya, kerana undang-undang Malaysia membenarkan mahkamah mengurangkan anugerah tanpa peratusan tetap.^[2] Potongan ini patut dinyatakan dengan jelas dan tidak disembunyikan dalam nombor yang lebih rendah.

Apa yang tiada dalam tawaran tidak lengkap

Jurang biasa ialah tiada sebutan rawatan masa depan yang mungkin masih anda perlukan, atau pendapatan hilang selepas tarikh surat. Mendapatkan semula kos perubatan anda menerangkan apa yang perlu diliputi angka perubatan yang lengkap.

Jurang ialah sebab untuk bertanya soalan, bukan semestinya sebab untuk menolak tawaran.

Langkah seterusnya

Apabila anda faham setiap bahagian tawaran, anda lebih bersedia memutuskan sama ada ia mencerminkan kerugian anda. Penyelesaian dan penghakiman persetujuan menerangkan apa yang berlaku selepas anda bersetuju.

Jika ada bahagian yang masih tidak jelas, tanyakannya sebelum membalas. Peguam bebas boleh meneliti surat itu dan membalas kepada syarikat insurans bagi pihak anda.

Untuk hubungan awal, nyatakan tarikh, lokasi, status kes dan ringkasan umum sahaja. Simpan dokumen secara peribadi. Hanya selepas peguam atau firma guaman yang dikenal pasti menghubungi anda dan memintanya secara khusus, hantarkan surat tawaran, tarikh dan lokasi kemalangan, sama ada sesiapa cedera (ya/tidak) dan status laporan polis.