Menghadapi tawaran penyelesaian rendah

Tawaran sudah tiba, dan ia terasa terlalu kecil berbanding apa yang anda lalui. Selain kecederaan itu sendiri, kini ada tekanan baharu: angka di atas kertas yang tidak sepadan dengan keadaan anda.

Perasaan itu wajar. Anda tidak perlu menerima atau menolak tawaran itu sekarang juga.

Kenapa tawaran pertama sering terasa menghina

Insurans biasanya membuka dengan angka di bawah apa yang mungkin akhirnya disokong oleh fail anda, terutamanya jika tawaran tiba sebelum laporan perubatan dan prognosis anda siap. Ini biasanya titik permulaan, bukan kata akhir insurans.

Mengetahui ini tidak mengurangkan rasa kecewa. Ia hanya menjelaskan kenapa tawaran awal dan tawaran adil tidak selalu sama.

Anda tidak wajib membuat keputusan hari ini

Tiada peraturan yang memaksa anda membalas dalam sehari dua. Mengambil masa untuk memahami apa yang diliputi tawaran itu ialah langkah yang munasabah dan biasa.

Menandatangani surat pelepasan umumnya menamatkan hak anda menuntut lebih kemudian, walaupun kecederaan anda ternyata lebih teruk daripada jangkaan. Sebab itu berhenti seketika sebelum menandatangani lebih penting daripada cepat.

Apa yang dicerminkan oleh tawaran adil

Angka yang munasabah perlu mengambil kira beberapa perkara sekali gus: kecederaan itu sendiri, kos yang sudah dibayar, pendapatan yang hilang, dan rawatan masa depan. Mahkamah menilai kecederaan berdasarkan garis panduan yang diterbitkan, bukan tekaan.^[1]

Had yang perlu difahami

Jika kes anda melibatkan sedikit kesalahan di pihak anda, tawaran itu mungkin sudah mengambil kira pengurangan untuk itu. Undang-undang Malaysia tidak menetapkan peratusan tetap.^[2] Ini tidak bermakna setiap tawaran rendah wajar, hanya bahawa perkara ini perlu difahami sebelum anda menilai angka itu.

Apa yang perlu dibuat seterusnya

Kumpulkan surat tawaran, laporan perubatan dan perbelanjaan anda setakat ini. Minta tawaran anda disemak sebelum menandatangani apa-apa. Menuntut berbanding menyelesaikan secara persendirian menerangkan alternatif jika rundingan dengan penilai insurans terhenti.

Pada peringkat ini, peguam bebas boleh mengambil alih rundingan bagi pihak anda. Untuk hubungan awal, nyatakan tarikh, lokasi, status kes dan ringkasan umum sahaja. Simpan dokumen secara peribadi. Hanya selepas peguam atau firma guaman yang dikenal pasti menghubungi anda dan memintanya secara khusus, hantarkan surat tawaran, tarikh kemalangan, tempat kejadian, sama ada sesiapa cedera (ya/tidak) dan status laporan polis.