Apabila dua insurans terlibat

Dua insurans boleh terlibat dalam satu kemalangan kerana ada dua kerugian berasingan: kerosakan kenderaan anda, dan kecederaan yang disebabkan pemandu lain. Insurans anda menguruskan yang pertama. Insurans pemandu yang bersalah pada amnya menguruskan yang kedua.

Mengapa insurans anda sendiri terlibat?

Insurans motor wajib di Malaysia melindungi kematian dan kecederaan pihak ketiga. Perlindungan untuk kerosakan kenderaan anda ialah bahagian pilihan dalam polisi komprehensif.^[1] Jika anda mempunyai perlindungan itu, insurans anda menguruskan tuntutan pembaikan kenderaan.

Tuntutan ini berjalan sendiri dan tidak bergantung pada tuntutan kecederaan anda. Tuntutan kerosakan kenderaan sendiri menerangkannya.

Mengapa insurans pemandu lain turut terlibat?

Kecederaan yang disebabkan pemandu lain ialah tuntutan kecederaan badan pihak ketiga, dan undang-undang mewajibkan insurans pemandu yang bersalah menjelaskan penghakiman yang sah.^[2] Hubungan ini berasingan daripada hubungan anda dengan insurans sendiri.

Dalam praktik, surat tentang kenderaan dan surat tentang kecederaan anda mungkin datang daripada dua syarikat berlainan.

Adakah kesalahan bermakna sama kepada kedua-dua insurans?

Tidak semestinya. Insurans anda mungkin membayar tuntutan kenderaan melalui susunan seperti knock-for-knock, kadangkala tanpa mengira siapa bersalah. Insurans pemandu lain pula hanya membayar tuntutan kecederaan anda jika pemandunya didapati bertanggungjawab.

Satu keputusan tentang kesalahan tidak menentukan keputusan yang satu lagi secara automatik.

Bagaimana jika kedua-dua insurans memberi maklumat bercanggah?

Penilai kerugian setiap insurans hanya menumpukan pada bahagian tuntutan mereka, dan ini boleh kelihatan seperti mesej yang bercanggah. Catatkan siapa memberitahu apa dan bila. Jika ada perkara yang benar-benar tidak masuk akal, tanya terus syarikat berkenaan.

Bagaimana dokumen perlu disimpan?

Simpan surat-menyurat daripada setiap insurans secara berasingan dalam fail anda. Membina fail tuntutan anda menerangkan caranya. Layan kedua-duanya sebagai dua tuntutan dari awal supaya mudah dijejaki.

Bilakah peguam boleh mengambil alih urusan ini?

Berurusan dengan dua insurans sambil pulih daripada kecederaan memang membebankan. Apa sebenarnya yang dilakukan peguam menerangkan cara peguam mengambil alih surat-menyurat ini.

Peguam bebas boleh berurusan dengan kedua-dua pihak untuk anda. Hantarkan tarikh kemalangan, lokasi, sama ada sesiapa cedera (ya/tidak), status laporan polis, dan apa yang setiap insurans telah katakan.