Tuntutan kecederaan penumpang e-hailing
Anda tercedera dalam kereta e-hailing dan tidak pasti insurans siapa yang perlu menanggungnya.
Ya, penumpang e-hailing yang tercedera boleh menuntut. Sama ada anda penumpang berbayar atau menumpang kawan, anda dilayan sebagai pihak ketiga yang tercedera. Perlindungan wajib telah disahkan meliputi penumpang yang mengembara untuk tambang.[1]
Insurans siapa yang melindungi anda
Jika pemandu anda menyebabkan kemalangan, syarikat insuransnya membayar tuntutan kecederaan anda.[1] Ia berfungsi sama seperti mana-mana penumpang lain.
Jika kenderaan lain yang menyebabkannya, tuntutan dibuat terhadap syarikat insurans pemandu itu. Anda tidak perlu memastikan perkara ini sendiri sebelum bertanya. Bukti, termasuk rekod perjalanan, membantu menentukannya kemudian.
Lesen dan permit pemandu bukan masalah anda
Kekurangan lesen, permit atau cukai jalan pemandu tidak menentukan siapa yang cuai dalam kemalangan itu. Mahkamah Rayuan telah memutuskan isu lesen adalah perkara berasingan daripada kesalahan.[2]
Tuntutan anda sebagai penumpang berdiri dengan sendirinya. Ia kekal begitu walaupun akaun pemandu digantung selepas itu.
Jika kenderaan lain menyebabkan kemalangan
Kadangkala pemandu e-hailing tidak bersalah dan pemandu lain menyebabkan perlanggaran. Tuntutan anda kemudian dibuat terhadap syarikat insurans pemandu lain itu.
Pemandu anda mungkin menjadi saksi dalam tuntutan anda. Rekod perjalanan masih membantu membina fail tuntutan anda dan mengesahkan di mana serta bila kemalangan berlaku.
Apa yang perlu disimpan sebelum ia hilang
Simpan butiran ini selagi perjalanan masih ada dalam aplikasi anda.
- Tangkapan skrin resit perjalanan dan laluan.
- Nama pemandu dan butiran kenderaan yang dipaparkan dalam aplikasi.
- Sebarang mesej sembang dalam aplikasi sekitar masa kemalangan.
- Catatan anda sendiri tentang masa dan lokasi, diambil pada hari yang sama.
Apa yang perlu dilakukan seterusnya
Dapatkan rawatan dahulu, dan simpan sejarah perjalanan dalam telefon anda. Jangan padam aplikasi. Buat laporan polis yang menamakan kedua-dua kenderaan yang terlibat.
Jika insurans mana-mana pihak enggan membayar atau tidak menjawab, peguam bebas boleh mengambil alih tuntutan anda. Hantarkan tarikh kemalangan, lokasi, sama ada sesiapa cedera (ya/tidak) dan status laporan polis.
Penumpang e-hailing tercedera: siapa bersalah menerangkan keadaan ini dengan lebih lanjut. Tuntutan kecederaan penumpang meliputi peraturan lebih luas untuk mana-mana penumpang.
Perlukan peguam mengendalikan tuntutan kecederaan anda?
Untuk mereka yang ingin melantik peguam. Untuk maklumat umum, sila gunakan panduan dan alat kami.
Soalan lazim
Adakah penting saya penumpang berbayar, bukan kawan yang ditumpangkan?
Jika ada perbezaan, ia menyebelahi anda. Perlindungan wajib telah disahkan meliputi penumpang yang mengembara untuk tambang atau kerja, bukan hanya tumpangan antara kawan.[1] Anda tetap dilayan sebagai pihak ketiga yang tercedera.
Bagaimana jika akaun pemandu saya digantung selepas kemalangan?
Itu perkara berasingan antara pemandu dan platform. Ia tidak menghapuskan kewajipan syarikat insurans untuk melindungi tuntutan kecederaan yang sah daripada penumpang dalam kenderaan ketika itu.
Saya tidak pernah menyimpan butiran perjalanan. Adakah itu masalah?
Ia menyukarkan sedikit, tetapi tuntutan masih boleh dibuat. Platform menyimpan rekod perjalanan untuk suatu tempoh, dan penyata bank atau mesej anda pada masa itu boleh membantu membina semula perjalanan.
Siapa yang membayar jika kereta lain melanggar kenderaan e-hailing yang saya naiki?
Syarikat insurans pemandu mana-mana yang bersalah membayar tuntutan kecederaan anda, sama ada pemandu e-hailing atau kenderaan lain. Kedudukan anda sebagai penumpang berbayar tidak mengubah siapa yang bertanggungjawab.
Sumber
- Insurance Info, mengenai Akta Pengangkutan Jalan 1987 s.91(1)(b)(bb) (diakses 2026-09-22)
- HHQ, mengenai keputusan Mahkamah Rayuan tentang kecuaian dan lesen (diakses 2026-09-22)
Perlukan peguam mengendalikan tuntutan kecederaan anda?
Untuk mereka yang ingin melantik peguam. Untuk maklumat umum, sila gunakan panduan dan alat kami.