Apa Yang Insurans Tidak Beritahu Anda
Anda berurusan dengan insurans dan mengesyaki ada perkara yang belum diberitahu kepada anda.
Insurans tidak diwajibkan menyebut setiap pilihan yang terbuka kepada anda dalam tuntutan kemalangan jalan raya, walaupun pilihan itu wujud. Halaman ini menyenaraikan beberapa perkara yang jarang disebut melainkan anda bertanya.
Bayaran interim tidak ditawarkan secara automatik
Bayaran interim ialah wang yang dibayar sebelum tuntutan anda selesai. Anda biasanya perlu memintanya sendiri. Ia bukan ditahan dengan niat buruk, cuma bukan sebahagian daripada tawaran biasa.
Tawaran pertama jarang menjadi kata putus
Tawaran awal sering berdasarkan pandangan awal tentang kes anda, dibuat sebelum laporan perubatan lengkap. Sebelum anda terima tawaran penyelesaian menerangkan apa yang perlu disemak sebelum membalas.
Penilai kerugian bekerja untuk insurans
Penilai kerugian dihantar oleh insurans untuk menyemak kemalangan dan kerugian anda. Sikap mesra mereka tidak mengubah pihak yang mereka wakili. Laporan mereka biasanya menentukan tawaran seterusnya.
Tempoh had anda lebih panjang daripada tiga tahun
Tuntutan kecederaan biasa umumnya boleh dibawa dalam tempoh enam tahun di Semenanjung Malaysia, bukan tiga tahun seperti yang kadangkala disangka.[2] Tiada siapa wajib mengingatkan anda, jadi sahkan tempoh bagi situasi anda sendiri.
Menandatangani pelepasan biasanya menutup fail selama-lamanya
Selepas penyelesaian ditandatangani, sukar membukanya semula, walaupun kecederaan anda ternyata lebih teruk. Baca surat pelepasan sepenuhnya sebelum menandatangani, dan jangan tergesa-gesa.
Kenapa perkara ini tidak selalu disebut
Senyap tidak bermakna insurans bertindak tidak wajar. Undang-undang menjangkakan tuntutan yang sah dibayar, bukan setiap pilihan dijelaskan kepada anda.[1] Maknanya, anda atau peguam anda yang perlu bertanya.
Di sinilah peguam bebas boleh mengambil alih urusan dengan insurans untuk anda. Untuk hubungan awal, nyatakan tarikh, lokasi, status kes dan ringkasan umum sahaja. Simpan dokumen secara peribadi. Hanya selepas peguam atau firma guaman yang dikenal pasti menghubungi anda dan memintanya secara khusus, hantarkan tarikh dan lokasi kemalangan, sama ada sesiapa cedera (ya/tidak), status laporan polis, serta surat atau tawaran yang anda terima.
Perlukan peguam mengendalikan tuntutan kecederaan anda?
Untuk mereka yang ingin melantik peguam. Untuk maklumat umum, sila gunakan panduan dan alat kami.
Soalan lazim
Kenapa insurans tidak menyebut bayaran interim jika ia wujud?
Ia bukan sebahagian daripada proses tawaran biasa, jadi penuntut perlu membangkitkannya sendiri. Anda boleh memohon dengan jelas, disertai dokumen yang menunjukkan kos yang benar dan mendesak.
Bagaimana saya tahu jika tawaran penyelesaian saya adil?
Bandingkan tawaran itu dengan kerugian anda yang didokumenkan, termasuk kos perubatan, pendapatan hilang dan rawatan masa depan. Semaklah sebelum menandatangani, terutamanya jika rawatan masih berjalan.
Adakah penilai kerugian di pihak saya?
Penilai bekerja untuk insurans, bukan untuk anda, walaupun perbualan terasa mesra dan biasa. Berikan maklumat yang tepat dan berfakta kepada mereka.
Apakah tempoh had bagi tuntutan saya jika saya diberitahu ia tiga tahun?
Bagi tuntutan kecederaan peribadi biasa di Malaysia, tempoh had umum ialah enam tahun dari tarikh kemalangan di Semenanjung Malaysia, bukan tiga tahun. Tuntutan kematian atau tuntutan terhadap badan kerajaan mempunyai tempoh had yang lebih pendek.
Sumber
- Akta Pengangkutan Jalan 1987, s.96 (Kementerian Pengangkutan) (diakses 2026-09-22)
- Akta Had Masa 1953, s.6(1)(a) (Kerajaan Malaysia) (diakses 2026-09-22)
Perlukan peguam mengendalikan tuntutan kecederaan anda?
Untuk mereka yang ingin melantik peguam. Untuk maklumat umum, sila gunakan panduan dan alat kami.