Tawaran insurans terlalu rendah

Tawaran yang rendah selepas semua yang anda lalui boleh terasa seperti anda tidak dipercayai. Di Malaysia, tawaran penyelesaian pertama ialah titik mula rundingan, bukan penilaian muktamad kecederaan anda. Anda tidak wajib menerimanya begitu sahaja.

Kenapa tawaran pertama sering rendah?

Tawaran awal sering dibuat sebelum gambaran perubatan anda lengkap, kadangkala sebelum rawatan selesai. Insurans yang hanya ada maklumat separa cenderung menawar dengan berhati-hati, dan hasilnya nampak rendah walaupun perbincangan belum tamat.

Sebab itu menyemak tawaran penyelesaian dengan teliti lebih penting daripada bertindak balas pada angka itu.

Bagaimana pampasan dikira?

Mahkamah menilai kesakitan, penderitaan dan kehilangan kenikmatan hidup berdasarkan garis panduan julat anugerah yang diterbitkan untuk pelbagai kecederaan. Garis panduan itu turut digunakan dalam penyelesaian yang dirunding.^[1] Selain itu, ada kos yang dibuktikan, pendapatan yang hilang, dan penjagaan atau rawatan masa depan yang anda perlukan.

Tiada satu angka yang sama untuk semua orang dengan kecederaan serupa. Bukti perubatan, kerugian sebenar dan cara ia didokumenkan menentukan angka yang adil.

Apa yang perlu disemak sebelum membalas?

1. Pastikan rawatan sudah selesai atau prognosis cukup jelas untuk menunjukkan gambaran penuh.
2. Kumpulkan setiap bil, resit dan rekod pendapatan yang hilang.
3. Tanya apa yang dilindungi tawaran itu, kerana sesetengah tawaran hanya menyelesaikan sebahagian tuntutan.
4. Jangan tandatangani sebarang surat pelepasan atau vaucer discaj sebelum anda faham apa yang ditutupnya.

Jika anda sudah diminta menandatangani sesuatu, baca dahulu patutkah anda menandatangani pelepasan penyelesaian.

Adakah semua tawaran rendah tidak munasabah?

Tidak semua, terutamanya bagi kecederaan yang benar-benar kecil dengan kerugian terhad. Namun anda tetap berhak membuat keputusan dengan maklumat yang lengkap dan masa yang cukup.

Apa yang boleh dibuat seterusnya?

Semak tawaran yang terasa tidak kena, dan jangan menerimanya kerana letih atau menolaknya kerana marah. Proses tuntutan penuh menerangkan tempat rundingan dalam keseluruhan tuntutan, dan adakah anda perlukan peguam boleh membantu anda memutuskan.

Apabila insurans menawarkan jumlah yang rendah atau meminta anda menandatangani, peguam bebas boleh mengambil tuntutan anda dan berunding bagi pihak anda. Untuk hubungan awal, nyatakan tarikh, lokasi, status kes dan ringkasan umum sahaja. Simpan dokumen secara peribadi. Hanya selepas peguam atau firma guaman yang dikenal pasti menghubungi anda dan memintanya secara khusus, hantarkan tarikh dan tempat kemalangan, sama ada sesiapa cedera (ya/tidak), surat tawaran itu dan status laporan polis.