Peta visual proses tuntutan

Tuntutan kemalangan jalan raya sering digambarkan sebagai satu garis lurus daripada kemalangan sehingga penyelesaian. Sebenarnya, laluan ini bercabang beberapa kali, bergantung pada insurans anda, sama ada kesalahan dipersetujui, dan sama ada kes diselesaikan. Peta ini menunjukkan cabang-cabang itu di satu tempat. Pada setiap cabang, ikuti laluan yang sepadan dengan keadaan anda.

Peta, peringkat demi peringkat

1. Lokasi kejadian dan rawatan: dapatkan bantuan perubatan dan kumpul bukti yang selamat anda dapat kumpulkan.
2. Laporan dan pemberitahuan: buat laporan polis, secara amnya dalam tempoh 24 jam, dan beritahu syarikat insurans anda.^[1]
3. Semak keadaan insurans:
   • Pemandu lain berinsurans: tuntutan anda diteruskan sebagai tuntutan pihak ketiga biasa.
   • Pemandu lain tidak berinsurans tetapi dikenal pasti: laluan Biro Insurans Motor (MIB) mungkin terpakai. Lihat membuat tuntutan terhadap pemandu tidak berinsurans.
   • Kenderaan tidak dapat dikenal pasti langsung: pilihan anda terhad, dan langgar lari: bolehkah anda menuntut menerangkan sebabnya.
4. Dapatkan laporan perubatan pakar sebaik sahaja rawatan dan jangkaan pemulihan anda cukup jelas.
5. Penilai kerugian syarikat insurans menyemak kesalahan dan anggaran jumlah.
6. Semak sama ada kesalahan dipersetujui:
   • Dipersetujui: perbincangan bergerak ke arah merunding angka penyelesaian.
   • Dipertikaikan: memfailkan saman menjadi langkah seterusnya yang lebih mungkin.
7. Semak bagaimana kes diselesaikan:
   • Diselesaikan: direkodkan sebagai keputusan yang dipersetujui.
   • Tidak diselesaikan: langkah pra-perbicaraan menyusul, dan kes mungkin akhirnya sampai ke perbicaraan.

Di mana anda sekarang?

Jika anda belum membuat laporan polis atau berjumpa doktor, anda berada di permulaan. Jika anda menunggu laporan perubatan atau jawapan penilai kerugian, anda berada di bahagian tengah, yang sering paling perlahan. Jika anda sudah menerima tawaran penyelesaian atau surat berkaitan mahkamah, anda hampir di salah satu cabang akhir.

Langkah seterusnya

Proses tuntutan langkah demi langkah menerangkan setiap peringkat dengan lebih terperinci, dan tarikh akhir tuntutan menerangkan had masa yang terpakai tidak kira laluan mana yang anda ambil. Adakah anda memerlukan peguam berguna dibaca apabila anda sudah tahu kedudukan anda.

Peguam bebas boleh mengambil alih tuntutan anda pada mana-mana peringkat, terutamanya apabila kesalahan dipertikaikan, tawaran terasa rendah, atau saman perlu difailkan. Hantarkan tarikh dan tempat kemalangan, sama ada sesiapa cedera (ya/tidak), serta status laporan polis.