Cara Menuntut Kerosakan Kenderaan

Tuntutan kerosakan kenderaan di Malaysia mengikut susunan langkah yang agak tetap. Ini ialah sebahagian daripada tuntutan kemalangan jalan raya, dan hanya meliputi pembaikan kenderaan, bukan kecederaan.

Langkah mengikut susunan

1. Lapor kepada polis. Umumnya diperlukan dalam masa 24 jam selepas kemalangan.^[1]
2. Ambil gambar kerosakan. Lakukan ini sebelum kenderaan dialihkan atau dibaiki, dari beberapa sudut.
3. Putuskan insurans mana yang anda tuntut. Insurans sendiri, di bawah tuntutan kerosakan sendiri, atau insurans pemandu lain, bergantung pada kesalahan dan polisi anda.
4. Dapatkan sebut harga pembaikan. Dua atau tiga sebut harga daripada bengkel yang diiktiraf memberikan anda dan syarikat insurans perbandingan yang adil.
5. Pemeriksaan kenderaan, jika diperlukan. Penilai atau pihak yang dilantik insurans mungkin memeriksa kerosakan sebelum meluluskan pembaikan.
6. Kelulusan dan pembaikan. Setelah diluluskan, bengkel meneruskan kerja, dan anda mengambil kenderaan apabila kerja selesai.

Memilih insurans yang betul untuk dituntut

Jika anda bukan pihak yang bersalah, anda biasanya boleh memilih antara polisi sendiri di bawah susunan knock for knock, atau menuntut terus daripada insurans pemandu lain. Diskaun tiada tuntutan (NCD) dan tuntutan menerangkan kenapa pilihan ini penting.

Apa yang melambatkan proses ini

Dokumen yang hilang paling kerap melambatkan tuntutan. Laporan polis tanpa butiran kenderaan lain, atau gambar yang diambil terlalu lewat, menambah surat-menyurat dengan syarikat insurans.

Sebut harga daripada bengkel yang tidak diiktiraf insurans juga boleh melambatkan, kerana insurans mungkin meminta pendapat kedua daripada bengkel panelnya. Tanya insurans senarai bengkel yang diiktiraf sebelum memilih.

Apa yang perlu disimpan

Simpan rujukan laporan polis, setiap sebut harga dan semua surat-menyurat dengan insurans di satu tempat. Rekod ini penting jika tuntutan dipertikaikan atau kenderaan diisytiharkan kerugian total.

Satu fail ringkas, bertarikh mengikut setiap langkah, sudah mencukupi. Anda hanya perlu dapat mencari dokumen dengan cepat apabila insurans memintanya.

Apa yang perlu dilakukan seterusnya

Mulakan dengan laporan polis dan gambar semasa lokasi dan kerosakan masih jelas. Tentukan insurans mana yang perlu dihubungi berdasarkan kesalahan, dan dapatkan sebut harga sebaik sahaja kenderaan selamat untuk dinilai.

Jika insurans menolak atau menawarkan jumlah yang rendah, peguam bebas boleh bertindak bagi pihak anda. Hantarkan tarikh kemalangan, lokasi dan status laporan polis.