损失评估员

损失评估员是保险公司委任的专业人员，负责核查意外、核实文件，并在保险公司决定如何赔付之前，评估一宗索赔的价值。

评估员会查看报案记录、检查车辆、核对医疗记录，有时也会与证人交谈。他们代表委任自己的保险公司工作。核查结果会影响保险公司最初的立场，但他们对责任或索赔价值的看法不是最终定论。

评估员不是代表你行事，所以要保留你交出的每一份文件的副本。回答问题前，先弄清楚自己的伤势和损失。

评估员开始追问细节时，独立律师可以代您与保险公司往来。保险公司及评估员如何处理索赔说明这个阶段会发生什么。