理算师上门探访会问什么

理算师是保险公司指派的评估人员，会前来查看您的车辆、事发现场，有时也会见您本人，作为车祸索赔的一部分。这通常发生在较早阶段，多半在任何报价提出之前。

探访通常在哪里进行

地点可能是正在评估您车辆的维修厂或事发现场。伤势较重时，偶尔会在您家中或医院。具体地点取决于理算师还需要核实什么。

他们会检查什么

他们会问事故怎么发生，查看车辆损坏，有时当场拍照。车辆损坏本身，之后往往涉及独立的自身损坏索赔。应对理算师说明了他们代表谁，以及为什么这很重要。

事先该准备好什么

• 您的报案记录及其参考编号。
• 您已经拍摄的现场与损坏照片。
• 与此次探访相关的任何维修报价或医疗文件。
• 一份清楚、简单的事发经过说明，不要猜测您不确定的细节。

探访期间需要留意什么

只说您确实知道和看到的事，不要用猜测填补空白。把猜测当作事实说出来，日后可能被用来对您不利，即使当时觉得无伤大雅。

探访结束之后

理算师的核查结果通常会纳入保险公司的首次报价，或对责任归属的看法^[1]。在您接受和解方案之前说明了报价送达后该检查哪些内容。

如果保险公司已经来联络，又要您签署或回答很多问题，独立律师可以接手与对方的沟通。请准备好事发日期、地点、伤势和警方报告（如果已经有）。