外卖骑手车祸索赔须知

能，被疏忽司机撞上的外卖骑手可以索赔，处理方式和其他任何骑士一样。责任方司机的保险公司会支付您伤势的有效索赔，当时正在执行外卖任务并不会改变这一点^[1]。

常见的情况是：您正赶往顾客的地址，一辆车的车门毫无预警地打开。您摔倒了，食物洒了一地，第一个念头却是订单评分，而不是自己的膝盖。

平台的事和伤势索赔有什么不同？

送餐时的车祸，通常同时牵涉平台和伤势索赔，分开处理会清楚得多。平台关心的是订单、您的账号状态和顾客。

伤势索赔关心的是车祸怎么发生、您的治疗情况和证据。处理好一边，另一边不会自动解决。

别为了解释订单迟到，耽误了检查伤势和报案。订单可以等，膝盖不能。

外卖骑手的索赔通常需要什么？

• 车祸的报案记录和现场示意图。
• 摩托车、装备和外卖箱损坏的照片。
• 说明伤势和康复情况的医疗报告。
• 事发前后的送餐记录和收入截图。

证明您的收入损失说明没有固定薪水时，零工收入如何整理成索赔证据。

我自己也有责任吗？

在车流中穿梭，或头盔带没扣好，都可能被提出来。如果确实有影响，赔偿可能被减少^[2]。

但索赔不会因此不成立，也没有哪个因素对应固定的比例。

摩托车的维修和伤势索赔是分开的吗？

是。修理或更换摩托车，不必等伤势索赔完成，也不会因此了结伤势索赔。两者源自同一起车祸，但各走各的程序。

接下来该怎么做

先就医，再另外把事发经过告诉平台，不要和索赔混在一起。下一批订单覆盖记录之前，先保存好外卖App的数据。

如果保险公司把您的零工收入看得很低，或对责任有争议，可以让独立律师代您处理。请准备好事发日期、地点、伤势和报案记录。

电召车与外卖骑手索赔说明零工工作适用的更广泛规则，外卖骑手说明针对您的实际步骤。