警察说无能为力怎么办

听到警员说无能为力，感觉像是对整件事的官方定论。在马来西亚，警方处理的是车祸的刑事与交通层面，这与您争取赔偿的民事索赔是分开的两条路。一条关了，另一条不会跟着关。

为什么这句话听起来这么绝对

穿制服的警员说没办法，这句话自然有分量，人们也容易把它当成全部答案。这类说法常见于损坏轻微、证据不明，或车辆查不出身份的案件，警方的人手或证据可能不足以支持后续的刑事程序。

这是针对刑事或交通层面的说法，不涉及您通过其他途径寻求赔偿的权利。

为什么警方无法左右您的民事索赔

您因受伤提出的民事索赔，是向肇事司机的保险公司提出的。保险公司履行有效判决的责任，和警方追不追究无关^[1]。车祸后如何判定过错，取决于为民事索赔收集的证据，即使没有起诉，这些证据也可能包括同一份警方报告。

如果肇事司机逃逸，始终没有查出身份，那是另一层限制，逃逸案件的说明有坦白的解释。

听到这个答复后该怎么做

不论警方怎么决定，以下几个步骤都能帮您保住选择。

1. 索取一份您自己的警方报告副本，即使警方没有再跟进。
2. 保留您已有的每一份医疗记录与证据。
3. 问清楚车辆或司机是否已确认身份，因为这会改变适用的途径。
4. 把警方的回应当作整体情况的一部分，不是全部答案。

实际存在的限制

如果司机或车辆真的无法确认身份，这确实是赔偿途径上的限制，本页不回避这一点。若身份已经确认，只是警方没有起诉，您的民事途径一般仍然畅通。

接下来该怎么做

被警方告知无能为力，不等于完全没办法。可以看完整的车祸索赔说明了解民事途径怎么运作，也可以从是否需要律师开始。

您想让律师接手时，独立律师可以循民事途径办理。请把车祸日期、地点、是否有人受伤（是／否），以及警方怎么回应您，发给我们。