国家银行（BNM）

国家银行，通常简称BNM，是马来西亚的中央银行，同时也监管保险业，包括提供汽车保险的各家保险公司。

国家银行监督汽车保险框架的变革，涉及汽车保险局和马来西亚汽车保险联营等机构，两者的分别见汽车保险局与汽车保险联营的分别一文。

如果你对保险公司整体处理索赔的方式不满，国家银行的消费者管道是保险公司之外的另一个途径。它也发布汽车保险的一般消费者指南，帮助你了解投保人的权利。

不过，国家银行不会介入你个人的赔偿纠纷。保险公司拖延或拒赔时，独立律师可以代您交涉并提出索赔。